1. As peças da SANKLYN têm garantia? Sim! Todas as nossas semijoias e folheados possuem uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabrico e problemas no banho da peça. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quebras, riscos, perda de pedras ou desgaste natural por contacto com produtos químicos.
2. As semijoias escurecem ou perdem a cor? Trabalhamos com peças de excelente qualidade e acabamento. No entanto, por serem semijoias, necessitam de cuidados básicos para manterem o brilho impecável. Recomendamos que evite o contacto das peças com água do mar, piscinas, perfumes, cremes e produtos de limpeza. Guarde-as sempre em local seco e, de preferência, nas caixinhas ou saquinhos originais.
2.1 As peças folheadas têm a mesma durabilidade? O que são? Os folheados passam por um banho com uma camada ligeiramente mais fina de metal nobre (como o ouro ou a prata) em comparação com as semijoias. As peças folheadas da SANKLYN possuem excelente qualidade e acabamento, mas exigem exatamente os mesmos cuidados redobrados: evite o uso durante o banho, na piscina ou no mar, e não aplique perfumes diretamente sobre a peça para prolongar ao máximo a sua durabilidade e brilho.
2.2 O que é a Prata 925? Ela escurece? A Prata 925 é considerada uma joia de lei. Ela é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outras ligas metálicas (como o cobre), que são adicionadas apenas para dar a rigidez e a resistência necessárias para a peça não amassar. A Prata 925 tem durabilidade vitalícia, mas pode sofrer uma oxidação natural (ficar escurecida) com o tempo devido ao suor ou ao contato com o ar. Não se preocupe: isso não é defeito! Basta fazer a limpeza adequada com um produto limpa-pratas ou uma flanela mágica para que ela volte a brilhar como nova.
2.3 Qual a diferença da Prata 925 para a Prata 1000? A Prata 1000 é a prata no seu estado absoluto e mais puro (100%). No entanto, por ser um metal extremamente macio e maleável, a Prata 1000 amassa, entorta e arranha com muita facilidade, não sendo o material ideal para a fabricação de joias do dia a dia. É exatamente por isso que o padrão de qualidade no mercado de joias (e o que recomendamos) é a Prata 925, que une a nobreza e o brilho da prata pura com a resistência perfeita para o seu uso diário!
3. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
4. Fazem envios para outras cidades? Sim! Enviamos as nossas peças para todo o Brasil. Trabalhamos com: 
e transportadoras parceiras. O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o seu código postal (CEP).
5. Moro em Aracaju, como funciona a entrega? Para as nossas clientes de Aracaju (SE), oferecemos um serviço de entrega expresso através de estafeta (motoboy). Após a confirmação do pagamento, a nossa equipa entrará em contacto para agendar o melhor horário para receber a sua encomenda, geralmente no prazo de 1 dia útil.
6. Como posso acompanhar o estado da minha encomenda? Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
7. E se a peça não servir ou se eu não gostar? Não se preocupe! A SANKLYN dispõe de uma política de trocas e devoluções muito simples. Tem até 7 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca da peça, desde que a mesma não apresente marcas de uso. A primeira troca tem os custos de envio suportados por nós.
8. Como posso contactar a equipe da SANKLYN? Estamos sempre disponíveis para ajudar! Pode contactar-nos através do nosso WhatsApp no número (79) 9 8100-1254 ou enviar um e-mail para [email protected].
