Na SANKLYN, preparamos o seu pedido com todo o cuidado e carinho para que as suas semijoias cheguem perfeitas e dentro do prazo estipulado. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:
1. Prazos de Separação e Postagem
Após a aprovação do pagamento pelo nosso sistema (cartão de crédito ou PIX), o seu pedido entra na fila de separação.
O prazo para separação, embalagem e despacho (postagem) das peças é de até 2 (dois) dias úteis.
Lembre-se: o prazo de entrega informado no carrinho de compras começa a contar somente após a postagem do pedido.
2. Modalidades de Entrega Trabalhamos com diferentes formatos para atender você da melhor forma:
Entregas em Aracaju (SE): Oferecemos a opção de entrega expressa via Motoboy. As entregas locais geralmente são realizadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Nossa equipe entrará em contato (via WhatsApp) para alinhar o melhor horário para o recebimento.
Envio Nacional (Restante do Brasil): Utilizamos os serviços dos Correios (PAC, Sedex, Jadlog Rápido, Jadlog Econômico ) e transportadoras parceiras. O prazo e o valor variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida no momento da compra.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio automaticamente no e-mail cadastrado na compra.
Com esse código, você poderá acompanhar cada passo da entrega diretamente no nosso site ou no site da transportadora/Correios.
4. Tentativas de Entrega
Correios/Transportadoras: São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso o destinatário seja ausente em todas elas, o pacote retornará para a SANKLYN.
Motoboy (Aracaju): É realizada 1 (uma) tentativa de entrega no horário combinado. Caso não haja ninguém para receber, a peça retorna para a nossa base.
Atenção: Caso o pacote retorne para nós por motivo de "Destinatário Ausente", será necessário o pagamento de um novo frete por parte da cliente para o reenvio.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Pedimos muita atenção ao preencher o endereço de entrega no momento do cadastro. A SANKLYN não se responsabiliza por pacotes não entregues devido a endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
Caso o pacote retorne para nós por erro no endereço cadastrado, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade da cliente.
6. Embalagem Violada
Nossas caixinhas são seladas com segurança. Se no momento da entrega você notar que a embalagem está aberta, rasgada ou violada, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp: (79) 9 8100-1254.
